Politique de confidentialité

    Dernière mise à jour : 21 décembre 2024

    1. Introduction

    Clubby (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme, qui met les fans en relation avec des athlètes pour des appels vidéo.

    2. Informations que nous collectons

    2.1 Informations personnelles

    • Nom légal complet
    • Adresse e-mail
    • Numéro de téléphone (facultatif)
    • Photo de profil
    • Documents de vérification d'identité
    • Informations de paiement (traitées de façon sécurisée via Helcim)

    2.2 Informations propres aux athlètes

    • Équipe et sport
    • Numéro de maillot et poste
    • Biographie professionnelle
    • Créneaux de disponibilité
    • Préférences tarifaires

    2.3 Informations d'utilisation

    • Informations sur l'appareil et adresse IP
    • Type de navigateur et système d'exploitation
    • Pages consultées et fonctionnalités utilisées
    • Historique des réservations et des transactions
    • Journaux des communications sur la plateforme

    3. Enregistrements des appels vidéo

    Tous les appels vidéo passés via Clubby sont enregistrés. C'est un élément fondamental de notre plateforme, pour des raisons de sécurité et de responsabilité.

    Ce que nous enregistrons

    • Vidéo et audio complets de tous les appels programmés
    • Durée de l'appel et horodatages
    • Informations sur les participants

    Utilisation des enregistrements

    • Résolution des litiges entre utilisateurs
    • Enquête sur les manquements signalés
    • Conformité légale et demandes des autorités
    • Surveillance de la sûreté et de la sécurité de la plateforme

    Conservation des enregistrements

    • Appels standard : conservés 90 jours
    • Appels contestés : conservés jusqu'à la résolution du litige, puis 1 an
    • Obligations légales : conservés aussi longtemps que la loi l'exige

    Les enregistrements sont stockés sur des serveurs sécurisés et chiffrés. Ils ne sont jamais partagés publiquement, vendus, ni utilisés à des fins marketing.

    4. Comment nous utilisons vos informations

    • Créer et gérer votre compte
    • Faciliter les réservations et les paiements entre fans et athlètes
    • Vérifier l'identité des utilisateurs et prévenir la fraude
    • Résoudre les litiges et faire appliquer nos conditions d'utilisation
    • Vous communiquer les mises à jour et notifications importantes
    • Améliorer notre plateforme et l'expérience utilisateur
    • Respecter nos obligations légales

    5. Partage des informations

    Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

    • Prestataires de services : processeurs de paiement (Helcim pour les débits, Dots pour les versements), plateformes vidéo (Zoom), stockage cloud et services d'analyse
    • Autres utilisateurs : informations de profil limitées, visibles pour faciliter les réservations
    • Autorités légales : lorsque la loi ou une injonction l'exige, ou pour protéger des droits et la sécurité
    • Transferts d'activité : dans le cadre de fusions, d'acquisitions ou de cessions d'actifs

    6. Sécurité des données

    Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur, notamment :

    • Chiffrement SSL/TLS de toutes les transmissions de données
    • Stockage chiffré des données sensibles et des enregistrements
    • Audits de sécurité et surveillance réguliers
    • Contrôles d'accès et exigences d'authentification
    • Traitement des paiements conforme à la norme PCI-DSS

    7. Vos droits et vos choix

    Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

    • Accéder à vos données personnelles
    • Corriger des informations inexactes
    • Supprimer votre compte et les données associées
    • Exporter vos données dans un format portable
    • Refuser les communications marketing
    • Retirer votre consentement au traitement des données

    Remarque : pour des raisons de sécurité, les enregistrements des appels vidéo ne peuvent pas être supprimés par les utilisateurs avant l'expiration de la durée de conservation.

    8. Cookies et suivi

    Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

    • Vous garder connecté
    • Mémoriser vos préférences
    • Analyser l'utilisation de la plateforme
    • Prévenir la fraude et les abus

    Vous pouvez contrôler les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

    9. Confidentialité des mineurs

    Clubby n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 13 ans. Les utilisateurs de 13 à 17 ans doivent avoir l'accord de leurs parents. Nous ne collectons pas sciemment d'informations concernant des enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons de telles informations, nous les supprimons sans délai.

    10. Utilisateurs internationaux

    Si vous accédez à Clubby depuis l'extérieur des États-Unis, sachez que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis, où se trouvent nos serveurs. En utilisant nos services, vous consentez à ce transfert.

    11. Droits à la confidentialité en Californie (CCPA)

    Les résidents de Californie disposent de droits supplémentaires, notamment :

    • Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées
    • Droit de savoir si des informations personnelles sont vendues ou divulguées
    • Droit de refuser la vente de vos informations personnelles
    • Droit à la non-discrimination pour l'exercice de vos droits en matière de confidentialité

    Nous ne vendons pas d'informations personnelles au sens du CCPA.

    12. Modifications de cette politique

    Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou par notification sur la plateforme. Continuer à utiliser Clubby après ces changements vaut acceptation de la politique mise à jour.

    13. Nous contacter

    Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :