Politique d'annulation et de remboursement

Annulations par l'athlète

Si l'athlète annule votre réservation, quel que soit le moment, vous êtes remboursé à 100% sur votre carte (généralement sous 5–10 jours ouvrés).

Annulations par le fan

Réservations offertes

Un cadeau est une proposition tant qu'il n'est pas accepté. Jusqu'à ce que le destinataire le réclame, la réservation reste celle de l'acheteur : il peut y assister, et il peut l'annuler selon les paliers ci-dessus, le remboursement lui revenant. Rien n'est remboursé automatiquement si personne ne le réclame : l'appel reste celui de l'acheteur et a lieu comme prévu.

Une fois acceptée, une réservation offerte peut être annulée par son destinataire comme n'importe quelle autre, selon les mêmes paliers de délai, mais le remboursement va à la personne qui l'a payée, pas à lui. Plus de 48 heures avant l'appel, la carte de l'acheteur est intégralement remboursée ; entre 24 et 48 heures, la moitié ; à moins de 24 heures, rien n'est remboursé et le montant revient à l'athlète qui a gardé ce créneau. Le destinataire n'a rien payé, il ne reçoit donc jamais rien. L'acheteur est prévenu par e-mail dans tous les cas. Le paiement de l'acheteur n'est reversé à l'athlète qu'une fois l'appel effectué.

Aucune pénalité d'annulation

Vous pouvez annuler une réservation à tout moment, y compris juste avant l'appel, sans frais et sans pénalité sur vos gains.

Quand vous annulez, le fan est intégralement remboursé sur sa carte.